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    中国企业培训讲师
    教战店长方法论,打造优秀的职业店长
     
    讲师:王宇 浏览次数:82

    课程描述INTRODUCTION

    打造优秀的职业店长

    · 导购促销· 店长督导· 业务代表

    培训讲师:王宇    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

    日程安排SCHEDULE



    课程大纲Syllabus

    打造优秀的职业店长

    课程背景
    为什么竞争对手实力不如我们,但是业绩却比我们好?
    为什么一些店员潜质很高,但是业绩表现总是很一般?
    为什么感觉每天工作很忙,但是产出的结果差强人意?
    为什么给店员制定目标,她们总是表现出排斥和不认同?
    为什么店员从不找自身问题,总是找各种理由和借口推脱?
    为什么制定的目标成为空头口号,到底是哪个环节出现问题?
    为什么店员刚来的时候斗志满满,过一段时间后都成了老油条?

    课程收益:
    1、学习新零售管理思维,优化店长管理方式,创新进??;
    2、避免终端管理误区,明确管理重心,提高店铺营运能力;
    3、全面提升店长管理效能,掌握一套实用高效的管理方法;
    4、强化店长解决问题能力,构建店铺自动化运营管理体系;
    5、提升店长沟通能力与技巧,提高沟通效果,强化说服力;
    6、掌握人才带教技术,快速实现人才复制,确保业绩增长;
    7、掌握目标管理的系统方法,制定合理计划措施并完整执行;

    课程时间:2天1夜

    课程对象:代理商、加盟商,督导、零售师,销售主管、店长等

    第一??榻陶降瓿?br /> 一、店长管理中常见六大问题解读
    1、为什么店铺管理缺乏重点?
    2、为什么店员带教没有效果?
    3、为什么店员不愿意配合工作?
    4、为什么店员工作中总是无精打采?
    5、为什么店员对实现目标感到迷茫?
    6、为什么店员总是喜欢抱怨和找借口?
    【管理工具】:店长管理能力测评
    【课题讨论】:店员的心声,你经历过吗?

    二、教战型店长VS普通店铺
    1、教战店长角色VS普通店长角色
    2、教战店长使命VS普通店长使命
    3、教战店长管理方式VS普通店长管理方式
    【头脑风暴】:一个优秀店长应具备哪些特质

    三、教战店长六项核心管理能力
    1、目标管理力
    2、高效沟通力
    3、店员指导力
    4、团队打造力
    5、冲突化解力
    6、人员激励力
    【课堂作业】:自我SWOT剖析

    第二??榻陶侥勘?br /> 一、店铺日常管理“三三现状”
    1、三盲状态:“忙、盲、茫”!
    2、三不问题:“不知道干什么?不知道怎么干?不知道如何干”
    3、三没情况:“没有方向,没有方法,没有方略”!
    【课堂讨论】终端最常见的问题会有哪些?会产生什么结果?

    二、为什么推动目标管理
    1、正确目标+科学方法=成功
    2、目标管理带来的三大好处
    3、目标是一切成功的起点
    【课题讨论】:日常店铺管理中哪些因素会是目标失败的阻碍?

    三、如何科学推动目标管理
    1、目标设定六大分类
    2、目标遵循SMART原则
    3、店铺22个常用数字目标管理
    4、影响目标管理的十大关键因素
    5、科学分解目标的四种方法和应用
    6、科学制定目标计划八个有效步骤
    7、4R目标管理执行的方法操作应用
    8、PDCA管理工具与目标管理关系
    【工具学习】:鱼骨图使用方法与技巧
    【工具学习】:甘特图使用方法与技巧
    【工具学习】:思维导图使用方法与技巧
    【课堂作业】:个人梦想板制作

    第三??榻陶焦低?br /> 一、沟通管理的艺术
    1、目标管理的四个核心作用
    2、有效沟通的六个方法
    3、引发共鸣的三大技巧
    4、教战店长应避免十二个沟通雷区
    5、目标沟通的八个关键步骤
    【沟通测评】:教战店长沟通技巧评测
    【课题演练】:业绩目标沟通的步骤演练

    二、向上、平行、向下沟通方法技巧
    1、教战店长向上沟通的方法和技巧
    2、教战店长向上请示工作的五个步骤
    3、教战店长向上管理的七个建议
    4、教战店长平行沟通的方法和技巧
    5、教战店长向下沟通的方法与技巧
    6、教战店长正确批评下属的方法与技巧
    【课堂讨论】:如何与小静正确沟通

    三、四种类型上级/员工/顾客性格的沟通方法
    1、表达型、支配型、随和型、分析型的性格分析
    2、表达型、支配型、随和型、分析型的需求特点
    3、表达型、支配型、随和型、分析型的沟通方法
    4、表达型、支配型、随和型、分析型的相处之道
    【课堂讨论】:四种类型员工性格判断于沟通技巧

    第四??榻陶窖盗?br /> 一、教战训练的核心意义
    1、教战训练的三个关键作用
    2、教战训练的四个核心维度
    3、教战训练的两大障碍分析
    4、训练员工的八个黄金时机
    【课堂讨论】:四种不同层次的员工的管理方式

    二、教战训练六部曲
    1、如何制定教战训练计划
    2、如何选择教战训练内容
    3、如何设定教战训练方式
    4、如何控制教战训练时间
    5、如何选择教战训练场地
    6、如何准备教战训练工具
    7、强化训练结果的四个方法
    【课堂讨论】:为什么要对训练内容进行预习?
    【学习工具】:根据新老员工制定教战训练计划
    【现场实操】:应用教战训练六部曲进行现场带教练习

    三、教战店长训练的六种方式
    方式一应用案例分享训练员工的方法和技巧
    方式二应用视频演示训练员工的方法和技巧
    方式三应用情景模拟训练员工的方法和技巧
    方式四应用视频角色训练员工的方法和技巧
    方式五应用亲身示范训练员工的方法和技巧
    方式六应用头脑风暴训练员工的方法和技巧
    【现场演练】带领团队成员组织一场头脑风暴
    【学习工具】制定带教人员/新员工成长目标承诺书

    打造优秀的职业店长


    转载:http://www.uhonkun.com/gkk_detail/251434.html

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      参加课程:教战店长方法论,打造优秀的职业店长

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